泡沫包裝數(shù)據(jù)管理和一個(gè)更具隱私意識(shí)的客戶群也許是最明顯的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿藗儗?duì)大品牌內(nèi)部的客戶泡沫包裝數(shù)據(jù)依賴越來越大，而且這些風(fēng)險(xiǎn)肯定不是唯一的。另一個(gè)是存在著對(duì)保護(hù)客戶泡沫包裝數(shù)據(jù)的“恐怖因素”。客戶希望他們能夠收到某種水平的個(gè)性化信息，因?yàn)榕菽b公司本來可以做得更好，走得更遠(yuǎn)。

　　我不了解你們，但我不想讓杜安·里德(DuaneReade)知道我的體重(并在我減肥成功時(shí)送給我一塊巧克力以示祝賀)。然而，這種情況完全在可能的范圍內(nèi)，因?yàn)楝F(xiàn)在我在威辛斯(Withings)WiFi覆蓋的范圍內(nèi)。

　　顧客幾乎不知道你們所持有的有關(guān)他們泡沫包裝數(shù)據(jù)的絕對(duì)數(shù)量，有時(shí)保持這種狀態(tài)是值得的。當(dāng)你們用所知道的顧客的每一件事向他們進(jìn)行營銷時(shí)，不要假設(shè)他們會(huì)感到舒適，因?yàn)檫@有點(diǎn)“令人毛骨悚然”。

　　黃金法則：保持有價(jià)值。如果你們想讓泡沫包裝數(shù)據(jù)提供有價(jià)值的信息，那么，機(jī)會(huì)就是讓你們的顧客在接收信息時(shí)保持良好的狀態(tài)。至少，這是世界各地營銷部門的普遍智慧。但是，在你們點(diǎn)擊“發(fā)送”鍵將關(guān)于下一個(gè)營銷活動(dòng)的郵件發(fā)出之前，你們需要暫停一下，花些時(shí)間考慮一下這個(gè)規(guī)則。

　　結(jié)論

　　相關(guān)性將成為推動(dòng)任何營銷活動(dòng)的一個(gè)日益重要的方面。泡沫包裝數(shù)據(jù)促進(jìn)了相關(guān)性。

　　數(shù)字營銷的出現(xiàn)使得營銷人員對(duì)某個(gè)客戶群有了更多的了解——客戶喜歡什么，不喜歡什么，他們是怎樣與你們進(jìn)行互動(dòng)的以及他們都是誰。這就為我們提供了一個(gè)更大的營銷機(jī)會(huì)，而且是現(xiàn)在可以利用的機(jī)會(huì)。更重要的是，這不只是一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　顧客，特別是千禧一代，已經(jīng)帶來了預(yù)期水平的個(gè)性化，而這在20年前完全是個(gè)陌生的概念。亞馬遜泡沫包裝公司是這一方面的先驅(qū)者，其他“原生數(shù)字”泡沫包裝公司自千禧年以來也如雨后春筍般涌現(xiàn)，它們所提供的那種改善了的、更加個(gè)性化和相關(guān)的客戶體驗(yàn)，已經(jīng)迫使自己的競爭對(duì)手要么進(jìn)行改善(達(dá)到一個(gè)類似的個(gè)性化水平)，要么出局(轉(zhuǎn)到其他競爭領(lǐng)域)。

　　噪音也是一個(gè)影響因素。創(chuàng)造更多的商機(jī)和特定的營銷渠道及個(gè)人場(chǎng)所，以及抓住由收集線上和線下的客戶信息所產(chǎn)生的營銷機(jī)會(huì)，是一枚硬幣的另一面。隨著營銷渠道數(shù)量爆炸式的增長，顧客的數(shù)量并沒有以相同的速度增長，這意味著生活在1960年的約翰·史密斯，也許在下班回家的路上會(huì)看到幾個(gè)廣告牌和一個(gè)報(bào)紙廣告，他的客戶體驗(yàn)與生活在2020年的約翰·史密斯非常不同。2020年的約翰·史密斯是通過無線電廣播、數(shù)字廣告牌、iPad、蘋果手表以及手機(jī)獲得廣告信息的。

　　在外部市場(chǎng)上，營銷活動(dòng)的數(shù)量多得可怕，爭奪消費(fèi)者關(guān)注的泡沫包裝公司的數(shù)量也多得可怕。你們必須要更加努力地去抓住顧客的注意力，而一個(gè)個(gè)性化的、相關(guān)的信息就是達(dá)到這一目的的一種方法。讓漂白粉數(shù)據(jù)來取代創(chuàng)造性